2017年北京影视器材展

在上述案例当中，我们学习了如何倾听与回复令人不适的表达。此时，我们可以做的就是“理解自动思维 → 回忆真实诉求或者感激的表达 → 启动翻译器，转变为想说的话 → 理解对方的隐藏意图（情绪、核心欲求）”。
例如，试想朋友（或同事）对我说了以下这番话。
令人不适的话：
“你就这点水平？”
1.认识自动思维：习惯性的切断反应
面对对方的不适言辞，习惯式倾听反应表现为攻击对方或者责备自己。
1）攻击对方：听到对方的话时，习惯性地反驳、责怪对方。把自己的情绪原因转移到对方身上，责备、评价对方，很可能会生气或与对方争吵。
“你平时又有多优秀呢？”
“我比你更了解我自己。我才不像你那么自私。”
2）责备自己：听到对方的话时，习惯性地责备自己。认为对方的情绪全是自己的责任，责备、评价自己。自己的内心变得抑郁，对方也会感到自责而不是被理解。
“我错了。我确实应该做得更好。”
“我也没办法，我就是这么糟糕。”