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长赢基因——文化是根子
眼镜是一个科技文化含量较高的商品，“验错光配错镜，等于吃错药”是老杨明远公司每个经营部门的企业宗旨。“德为商魂、商以文兴”是老杨明远企业文化的核心。
为此，老杨明远眼镜有限公司的发展靠的是先进的技术、过硬的质量、优质的服务以及完善的管理。对验光配镜的顾客都记录存档，跟踪服务，最先开始在眼镜行业按照眼科验光学，采用目前国内外最先进的客观检影验光法。除对员工的技术素质加强培训外，特引进国际上最先进的设备。
第十章 模式基因——找到自己生财的门道
阿尔迪集团的低价策略、丰田公司的持续改进、麦当劳的中心管制系统、利丰集团用“全球供应链”做分销……都反复说明了一点：企业必须找到自己生财的门道，才能在商场站稳脚跟，稳健发展。
任何一个百年老店，都有自己的看家本领，它们在客户价值、企业资源和能力、盈利方式等三个方面都建立了自己难以模仿的竞争优势，从而通过脚踏实地的努力，为顾客提供了独特的价值。本章展现了20家百年老店的长赢基因。