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推销员：“我明白了，你认为家具结实，是高龄客户最重要的考虑因素，是吧？”
琳达：“是的，我也许会买一张300元的沙发，一两年之后再换新款式。但我所面向的客户生长的年代与我们有别，他们希望用品常葆如新，像我的祖母，她把家具盖上塑胶布，一用就30年。我明白这种物美价廉的需求有点儿强人所难，但是我想，一定有厂商生产这类的家具。”
推销员：“那当然。我想再问你一个问题，你所谓的价钱不高是多少？你认为主顾愿意花多少钱买一张沙发？”
琳达：“我可能没把话说清楚。我不打算进便宜货，不过我也不会采购一堆路易十四世的鸳鸯椅。我认为顾客只要确定东西能够长期使用，他们能接受的价位应该在××元左右。”
推销员：“太好了，我想我们一定帮得上忙。”
点评
这位推销员在与客户琳达交谈的过程中，通过针对性的提问了解到客户的需求，并清楚、准确地向顾客介绍了自己的产品，让顾客确切地了解自己推销的产品如何满足他们的各种需要。因此，推销员详细地向顾客提问，尽可能找出自己需要的、使产品完全符合顾客需要的各种信息，这是必不可少的。